Kontakt dla kupujących

POMOCNE INFORMACJE I NAJCZĘŚĆIEJ ZADAWANE PYTANIA:

Czy mogę zwrócić lub wymienić bilet?
Zwroty biletów możliwe są jedynie w przypadku odwołania lub zmiany daty/ miejsca wydarzenia.  W pozostałych przypadkach zwroty nie są możliwe. Ograniczenia te wynikają z zapisów regulaminu Serwisu Bilety24 oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), art. 38 pkt 12 oraz 13.

Co zrobić, gdy po opłaceniu transakcji nie otrzymałem biletu?
Jeżeli minęło 20 minut od opłacenia transakcji i wciąż nie dotarła wiadomość z biletem prosimy w pierwszej kolejności sprawdzić  foldery „spam”, „oferty” oraz inne foldery.
W przypadku dalszego braku biletu należy skorzystać z opcji  „Wydrukuj bilet ponownie” (żółty przycisk po prawej stronie) i  ponownie sprawdzić pocztę. Jeśli nie udało się odnaleźć biletu prosimy skorzystać z formularza kontaktowego.

Co zrobić, aby otrzymać fakturę/ rachunek za bilety?
Aby otrzymać fakturę/ rachunek należy w trakcie procesu zakupu zaznaczyć opcję „Faktura Vat” i uzupełnić dane.  Jeżeli potrzeba otrzymania faktury/rachunku nastąpiła po dokonaniu zakupu należy skorzystać z formularza kontaktowego.

Jak otrzymać ofertę dla grup zorganizowanych?
Wychodząc naprzeciw grupom zorganizowanym oferujemy możliwość zakupy większej ilości biletów. Prosimy o kontakt przez formularz kontaktowany - przygotujemy ofertę i skontaktujemy się w sposób wskazany w wiadomości.

Zmiany w wydarzeniach wywołane koronawirusem.
Informujemy, iż to Organizator podejmuję ostateczną decyzję o odwołaniu lub przeniesieniu wydarzenia na inny termin, a co za tym idzie, o uruchomieniu procedury zwrotu środków. Serwis nie jest umocowany do dokonywania zwrotów bez akceptacji Organizatora. O wszystkich zmianach będziemy informować drogą mailową.

()

✔

✘

Biuro Obsługi Klientów serwisu Bilety24.pl jest czynne w dni robocze, w godzinach 8:00 - 16:00.